Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalités.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous informer de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse contact@marcomoretti.com, en précisant votre numéro de commande.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

dans son état d'origine, non porté et non endommagé ;
accompagné de son étui et de tous ses accessoires ;
dans son emballage d'origine.

Les articles endommagés par une mauvaise utilisation, rayés ou incomplets ne pourront pas être repris.

Frais de retour

Les retours sont actuellement offerts. Nous vous transmettons une étiquette de retour prépayée après validation de votre demande. Cette prise en charge est un geste commercial de la Maison et peut évoluer ; les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de votre commande.

Remboursement

Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.

Vous recevez un e-mail de confirmation dès que le remboursement est émis. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre émetteur de carte.

Échange

Vous souhaitez un autre modèle ou un autre coloris ? Le plus simple est de nous retourner l'article et de passer une nouvelle commande. Écrivez-nous et nous vous accompagnons.

Article défectueux ou erreur de livraison

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous sous 14 jours à contact@marcomoretti.com en joignant une photo. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de port inclus.

Ces dispositions s'ajoutent à la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), dont vous bénéficiez de plein droit.